ご利用規約
AGREEMENT

HAWAが運営するWebStore https://hawa-store.net（以下「HAWA-STORE」という）上に掲載された商品・サービス等（以下併せて「商品等」という）のインターネット発注システム（以下「HAWA-STOREショッピングカート」という）の御利用、御取引については、下記の規約が適用されます。また、御客様情報については、「個人情報保護方針」に準じて取り扱いさせていただきますので、御理解の程御願いいたします。

サービス

第１条

HAWA-STOREショッピングカートでは、HAWA-STORE上に掲載された商品等の提供を受けることができます。ただし、御客様が御利用のパソコンの機種・ソフトウエア等環境、契約プロバイダーの接続環境等により、所定のサービスが受けられない場合があります。 商品等の提供が可能なエリア（以下「サービスエリア」という）は、一部地域を除いた日本国内とします。

商品等の注文方法

第２条

御客様は、HAWA-STOREショッピングカートにおいて初めて商品等を御注文いただく場合、御客様の御名前、御住所(御届け先)等が必要となります。商品等の御注文の際には、御支払方法がクレジットカードの場合はカード番号と有効期限の入力が必要となります。また、HAWA-STOREショッピングカートの御利用による商品等の御届け先を第１条に定めるサービスエリア外とする御注文については、無効となります。 御客様は、HAWAが受付けた商品等の申込みにつき、HAWAが御注文を受付け、受注処理を確定、発送処理メールを配信した時をもって、HAWAとの間で売買契約が成立することを予め承諾します。ただし、HAWAが特に第2条以外に必要と認める商品等については、別途の方法・手続きに従っていただくものとします。

所要日数

第３条

HAWA-STORE上の商品等の御届けまでの所要日数は、御注文の商品等　御注文日時　サービスエリア　配送サービスの種類（運送会社、配送日時指定）等によって異なります。詳細は別途、HAWA-STORE上に記載のとおりとなります。 但し、HAWAはいかなる場合においても所要日数の保証は致しません。商品到着遅延等により発生した御客様のいかなる損害に対してもHAWAは責任を有しません。 御注文内容、所定項目に不備もしくは入力ミス等があり、通常の受注処理ができない場合、また交通事情・天候不良等による運送上の理由、年末年始、中元時期、夏季休暇中、その他の事情により、所定の日時に御届けできない場合があることを御客様は予め承諾します。 御客様のインターネット接続環境等により、御客様の御注文の送信時刻とHAWAでの受信時刻が一致しない可能性がありますが、この場合、HAWAでの受信時刻をもって御客様の御注文の時刻とさせていただきます。

商品等の発送時期

第４条

1.銀行振込の場合

商品在庫のある商品に限り、基本的に御注文後３営業日以内、且つ御振込みの確認が取れている御注文を随時発送手配をさせていただきます。 但し、当日に運送会社へ引き渡す御注文分は午前12時00分以前の御注文分に限ります。

2.クレジットカードの場合

商品在庫のある商品に限り、クレジットカード決済が終了している御注文を基本的に３営業日以内発送手配をさせていただきます。 但し、当日に運送会社へ引き渡す御注文分は午前12時00分以前の御注文分に限ります。

上記1.2の事項の例外として

通常の荷物に関してヤマト運輸・日本郵政での発送の場合、ヤマト運輸・日本郵政における冬期休業、夏期休業、ゴールデンウィーク休業期間中におきましては、休業期間日数に準拠して発送に遅れが生じます。 また、HAWAにおける年末年始休業期間中におきましては発送手配は行っておりません。

商品の引渡し

第５条

商品等の引渡しは、御客様が御注文の際にHAWA-STOREショッピングカートにて指定した御住所（御届け先）に配送したことをもって、引渡しを完了するものとします。 商品御届け先の住所が御指定どおりであっても、御客様の名称などを建物外観や表札から確認できない場合は商品を御届けできない場合がございます。 引渡しは原則として商品御届け先の建物専有部分内にて行うものとし、建物専有部分外や御指定以外の場所（建物外観から御客様の名称が同一であることを確認できる場合を除きます）で商品を引渡す場合は、受取人の身分確認（免許証・パスポート等の提示、住所・氏名・登録番号等を控える、など）を行う場合がございます。また御客様の入力ミスや勘違い入力等による万が一の誤配送については、当社は一切の責任を負わないものとします。

送料

第６条

HAWA-STORE上で掲載される商品等、および送料等の表示価格は税込価格で表示されています。 特に断りの無い場合には税込価格となっております。 インターネットからの御注文の場合、沖縄及び離島以外への発送はヤマト運輸・日本郵政での発送になります。 その際１回の御注文の商品合計金額が11,000円（税込）未満の場合には、送料を御請求させていただきます。 また運送会社はヤマト運輸・日本郵政に限定させて頂きます。 また送料は固定となり全国一律で550円(税込)となります。

御支払い

第７条

HAWA-STOREショッピングカートの御利用による商品等代金および送料等の御支払いは、HAWA-STOREからの御注文の場合、クレジットカードでの御支払いまたは銀行振込にて承っております。

御客様には、HAWA-STORE上で御注文明細の内容を御確認のうえ、以下の決済方法のいずれかを御選びいただき、決済手続きを行っていただきます。

1.銀行振込での御支払いの場合

HAWA-STOREより注文確定のメールが配信されて土日を除く7日以内にHAWAの指定する口座に入金してください。 その際の振込手数料は御客様にて御負担ください。

2.クレジットカードの場合

HAWAが提携するStripeペイメントの中継機能を利用して、クレジットカード会社各社（以下「クレジットカード会社」という）が行う決済（以下「決済サービス」という）による御支払いとなります。御注文内容を決済される場合は、利用するクレジットカードのカード番号および有効期限の入力が必要となります。 取扱いカードは、VISA、Master、JCB、AMEX、ダイナース、の各社個人カード扱いとなります。御請求締切り日および引落とし日は御利用のクレジットカード会社により異なります。

クレジットカード不正利用防止目的のため、クレジットカードは次の各号に御同意の上で御利用ください。

（1） 第２条により御客様がHAWAに届け出た情報（変更後の情報を含む）及び商品等の御購入に際し御客様がHAWAに届け出た情報（以下総称して「御客様情報」という）を、御客様が契約されたクレジットカード会社（以下「契約会社」という）にHAWAが提供する場合があること。

（2） 契約会社が、前号によりHAWAから提供された御客様情報を、クレジットカードの発行会社（以下「発行会社」という）に提供する場合があること。

（3） 第１号のHAWAが契約会社に提供した御客様情報と、契約会社が保有する御客様に関する情報との照合を契約会社が実施し、その結果を契約会社がHAWAに回答すること。

（4） 第２号の契約会社が発行会社に提供した御客様情報と、発行会社が保有する御客様に関する情報との照合を発行会社が実施し、その結果発行会社が契約会社に回答し、さらにその回答内容を契約会社がHAWAに回答すること。

商品受領拒否等

第８条

1.銀行振込の場合

銀行振込で御注文の御客様の御注文された商品が、HAWAより御注文受付メールが配信されたにもかかわらず、御客様が土日を除く7日以内に御振込が確認できない場合、HAWAでは7日間を期限として商品等の保管をいたしますが、この場合、商品保管料を申し受けることができるものとします。 HAWAは、前項の期間内に御客様による御振込がない場合は、御注文の解約とみなします。この場合、HAWA当該商品の引渡義務を免れるとともに、前項の保管料のほかに違約金として商品相当額及び発生した実費全額を申し受けます。 更に今後のHAWA-STORE及びHAWA-STOREショッピングカートの御利用を御断りさせて頂きます。

2.クレジットカードの場合

クレジットカードで御注文の御客様が御注文された商品等が、御注文時に指定された御住所に配送されたにもかかわらず、御客様が当該商品の受領に応じない場合は、HAWAでは７日間を期限として商品等の保管をいたしますが、この場合、商品保管料を申し受けることができるものとします。 HAWAは、前項の期間内に御客様による商品等の引き取りがない場合は、御注文の解約とみなします。この場合、HAWAは当該商品の引渡義務を免れるとともに、前項の保管料のほかに違約金として商品相当額及び発生した実費全額を申し受けます。 更に今後のHAWA-STORE及びHAWA-STOREショッピングカートの御利用を御断りさせて頂きます。

過不足金の処理

第９条

御客様の御支払いにおいて過不足金の発生した場合に御いては、いずれの場合にも銀行振込による清算とさせて頂きます。 その場合の御振込手数料は全て御客様負担とします。 但し、御客様が過払いの場合でかつ過払い金が当社より御客様銀行口座への振込手数料を超えない場合には原則過払い金清算は行わないものとします。

損害および免責

第１０条

天災地変、法令の制定改廃、テロ、大幅な交通規制、公共サービスの停止、交通事故、公権力の行使に基づく処分、輸送機関の事故、労働争議、業務委託先の業務停止その他HAWAの責めに帰すべからざる事情により商品引渡しの遅滞または引渡しの不能を生じた場合、速やかに御客様に御通知いたします。ただし、これにより御客様が損害を被っても、HAWAは何ら賠償の責を負わないものとします。 御客様の注文にかかる商品等が、出荷又は配送の過程で毀損した場合には、HAWAは、再度完全な状態の商品等を御客様の御届け先に配送します。 HAWAまたは配送者の過失により御客様に損害が生じた場合のHAWAの賠償責任は、当該過失行為から通常生ずべき実損害額の範囲内とし、かつ、いかなる場合でも当該注文にかかる商品等の代金額（消費税を含む）を上限とします。

インターネット上の免責事項

第１１条

御客様がHAWA-STOREショッピングカートを利用して、情報の閲覧やサービスの提供を受ける場合は、本規約、および個々のサービス及び商品毎に定める注意事項・個別規約を遵守し、法令上の義務に従った上、御客様の自己の責任において行っていただくものとします。 HAWAでは、情報やサービスの品質向上に努めておりますが、HAWA-STORE上に掲載されている商品等や情報に関して、その安全性、正確性、確実性、有用性、合目的性、最新性、合法性、道徳性、コンピュータウィルスに感染していないことのいかなる保証は致しかねます。 インターネット上に掲載されるイメージ画像は全て当該商品のイメージであり、ロットの違いや設計変更における外観変更は当該商品が持つ機能を正常に有する場合にはHAWAの責に帰すべき事由としないものとします。 HAWAでは、正確な商品情報を表示するよう最善の努力をしています。万が一商品の誤った価格情報がHAWA-STOREに表示されていた場合は、次のように価格調整をさせていただきます。

• 商品の正しい価格が、当サイトに表示されていた価格より低い場合は、その低い方の価格で請求させていただきます。
• 商品の正しい価格が、当サイトに表示されていた価格より高い場合は、HAWAの裁量により、発送前に御客様に御連絡の上改めて価格を御確認いただいた上で商品発送の御提示を御願いするか、または、御注文をキャンセルさせていただきその旨を御連絡いたします。

御客様が個人情報を登録するにあたり、HAWAでは個人情報の漏洩防止および安全管理のために必要かつ適切な措置をとるなど御客様の個人情報の保護に努めておりますが、その場合でも情報の漏洩等が発生する危険性があることを御認識いただきます。 HAWA-STOREを御利用になる場合、御客様のアカウントとパスワードの機密性を維持し、コンピュータへのアクセスを制限する責任は、御客様に帰すものとします。 インターネット上のトラブルによる、御注文・E-mail等の未着、およびそれに伴う損害等について、HAWAは何らの責を負わないものとします。 御客様がHAWA-STOREショッピングカートを通常の御利用方法以外で使用または利用された結果のどのような障害についても、HAWAは何らの責を負わないものとします。

顧客情報の統合

第１２条

HAWA-STOREでは原則御客様1人につき1つのIDでの御利用を前提として運営しております。 その為HAWA-STOREショッピングカート上で同一人物・同一法人とHAWAが判断した場合には顧客情報の統合を行います。その際の顧客IDは一番数字の大きな物とします。この場合でも御客様情報については、「プライバシーポリシー」に準じて取り扱いさせていただきますので、御理解の程御願いいたします。

HAWAショッピングカートの中断及び制限

第１３条

御客様が以下の各号の事由に該当したときには、HAWAは御客様への事前の通知・予告なしにHAWAショッピングカートの使用を中断、または停止する場合があります。これにより御客様が損害を被っても、HAWAは何らの賠償の責を負わないものとします。

• HAWAの端末機器の障害、保守またはメンテナンスを緊急に行う必要があるとき
• 天災地変、自然災害、停電等もしくは電気通信事業者の回線障害等によるショッピングカートの中断・機能不全等のとき
• HAWAショッピングカートの運用・管理上または技術上やむを得ず一時中断もしくは停止する必要が生じたとき

商品等注文後の取り消し

第１４条

HAWAでは、御客様からの御注文受注後以下のタイミングで商品等の出荷処理を行いますので、注文取消し又は変更は以下のタイミング内で行ってください。 出荷処理の開始された商品についての注文取消し又は変更は承っておりません。 クレジットカード支払いで既に決済を完了されている場合は商品追加、変更、キャンセルは一切承れません。

銀行振込の場合、御注文完了後30分以降、随時御振込み確認と３営業日以内出荷処理開始

クレジットカード決済の場合、御注文完了後、随時決済確認と３営業日以内出荷処理開始

返品商品の取り扱い

第１５条

製品については出荷前に全て製品検査を行っておりますが万が一故障、不良品又は誤出荷があった場合は必ず御購入後7日以内に御連絡の上製品を返送してください。確認の上、正常品と交換させて頂きます。 不良品又は誤出荷に関しましては、御返金での対応は行っておりません。 その場合の配送は全て配送業者が行うものとし、HAWAが直接御客様に御届けすることはないものとします。 御客様は御連絡の無い場合や御購入後7日を経過してしまった場合、もしくは下記の確認事項の場合は交換等受けられない旨を了承したものとします。 HAWAはいかなる場合においても所要日数の保証は致しません。よって不良品又は誤出荷があった場合において発生した御客様のいかなる損害に対してもHAWAは責任を有しません。

確認事項

• 御客様の御都合(オーダーミス、勘違い、イメージ違い採寸ミスによる寸法違い等)による返品は御受けできません。
• 御客様自らの作業において誤った作業を行なわれた場合、返品は御受けできません。
• 化粧箱も製品の一部です。御客様に拠る化粧箱の紛失汚損があった場合、返品は御受けできません。返品の際には化粧箱を破損汚損しないよう御願い致します。
• 誤送品においては未開封の製品とします。製品への汚損、破損が認められた場合、返品は御受けできません。

不良品、不具合品の規定

第１６条

不良品、不具合品とは以下の場合を指します。

• 開封時より破損していた商品
• 内容物が欠品していた商品

商品の素材、色の当該商品が持つ機能を正常に果たす上での外観やサイズの変更等に関しては予告無く変更になる場合があり、HAWA-STOREに掲載される内容と異なる場合がございます。その場合についても、不良品の判断はHAWAの主観に基づき判断するものとします。

商品の目的外使用を前提とした場合、HAWA-STOREに掲載される内容と実際の商品に差異があったとしても、本来の目的を果たす事に支障がない場合には、不良品とは認めない物とします。

保証規定等

第１７条

HAWA-STOREで取り扱う製品の保証については通常製品到着後7日以内の不良、不具合のみの対応となります。

商品の価格及び製品仕様

第１８条

御客様は、事前の通知なく、HAWA-STOREに掲載される商品等について、商品価格または製品仕様等の変更、並びに取扱いの中止がなされる場合があることを予め承諾します。 御客様は、商品の素材、色、当該商品が持つ機能を正常に果たす上での外観やサイズの変更等に関しては予告無く変更になる場合があることを予め承諾します。

契約の解除等

第１９条

御客様に以下の各号に該当する事由、またはHAWAが不適格と認める事由が発生した場合には、HAWAは当該御客様との間で成立した売買契約を解除し、または御注文を御断りする場合があります。

• 御客様がHAWA-STOREショッピングカートまたはHAWAが別途運営する役務サービス及び販売サービスの利用により生じた支払い債務を、過去に一度でも遅滞または怠ったとき
• 御客様が本規約の各条項の１つにでも違反したとき
• その他財産状態が悪化し、またはそのおそれがあると認められる客観的事情が発生したとき

御客様が前項のいずれかの事由に該当したときは、HAWA-STOREショッピングカートの御利用により生じた全債務の期限の利益を失い、ただちに債務全額を支払う義務を負います。

届け出事項の変更

第２０条

御客様は、御登録いただいた御客様の個人情報に変更が生じたときは、所定の変更手続き等を行います。 上記に定める変更手続き等がないために、御届けする商品等または事務連絡等が、延着または到着（着信）しなかった場合は、通常到着するべきときに御客様に到着または着信したものとみなします。

禁止行為

第２１条

御客様は、HAWA-STOREショッピングカートを利用するにあたり、以下の各号に該当する行為をしてはならないものとします。

• 御客様の個人情報を登録（個人情報を登録せずに御注文する場合は個人情報の入力）する時に虚偽の登録または入力を行う行為
• 他人名義もしくは虚偽のクレジットカードのカード番号および有効期限等を使用して発注を行う行為
• HAWA-STOREにアクセスして情報を改ざんする行為
• HAWA-STOREおよびHAWAのE-mailアドレスに有害なコンピュータプログラム等を送信または書き込む行為
• HAWA-STOREに掲載されている著作権・その他の知的財産権を侵害する行為
• HAWA-STOREに不正な手段で侵入する行為
• その他、HAWAが不適切と認めた行為

著作権・その他の知的財産権

第２２条

HAWA-STOREのデザイン、商品等の情報を掲載する画面等の著作権・その他の知的財産権は、HAWAに帰属します。また、HAWA-STOREに掲載されている商品等の資料等の著作権・その他の知的財産権は、HAWAまたは掲載を許諾したブランドメーカー等に帰属します。 御客様は、HAWA-STOREの御利用により得られるいかなる情報（画像情報を含む）も、事前の承諾なく、HAWA-STOREの利用以外の目的で、複製、送信、郵送し、または第三者の利用に供することはできません。

御客様情報の利用目的

第２３条

HAWA-STOREは別項[個人情報保護方針]の内容で御客様のプライバシーの保護に努めます。よく御読みになり、御理解いただきますよう御願いいたします。

合意管轄裁判所

第２４条

本契約に関する一切の紛争（裁判所の調停手続きを含む）は、大津地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とすることに合意する。

規約改定承認

第２５条

本規約に別段の定めがある場合を除き、改定内容等をHAWA-STOREに掲載し、御客様がこれに同意することにより規約を改定するものとします。

(最終更新日 2023/11/14)